Продвижение на маркетплейсах - конференция Skillbox и Ozon

Торговля на маркетплейсах – перспективный канал продаж. Неудивительно, что всё больше предпринимателей стремится овладеть техникой работы на таких площадках. Однако освоить все тонкости самостоятельно не так-то просто.

Специально для тех, кто делает первые шаги в этом направлении, Skillbox и Ozon организовали конференцию, посвящённую продвижению на торговых площадках.

Участникам конференции удалось узнать всё об эффективных стратегиях торговли, лучших инструментах продвижения и возможностях роста на крупнейшей российской торговой площадке.

Уровни обучения

Новички

Если ты только начинаешь свой путь в мире электронной коммерции, то для тебя подойдут базовые программы. Они помогут освоить основы и получить представление о работе на маркетплейсах.

Практики

Для тех, кто уже имеет опыт продаж, но хочет углубить свои знания, есть продвинутые курсы.

Они научат оптимизировать карточки товара, управлять ценами и общаться с клиентами.

Профи

Если ты стремишься стать настоящим экспертом, то для тебя разработаны специализированные программы.

Они дадут глубокие знания о специфике работы с маркетплейсами, аналитике и управлении ассортиментом.

Подробное сравнение планов обучения

Успешные примеры на Ozon: ДЕЙСТВЕННЫЕ ПЛАНЫ

Начнем с самого главного: изучайте аудиторию и их запросы.

Анализируйте конкуренцию – это поможет вам понять, где вы стоите.

КЕЙС 1: ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ТАВАРОВ

Составляйте подробные карточки товаров, чтобы покупатели могли получить исчерпывающую информацию.

Используйте визуальный контент, чтобы оживить свои товары.

КЕЙС 2: УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ

Мотивируйте клиентов оставлять отзывы, предлагая им бонусы или скидки.

Оперативно реагируйте на отзывы и старайтесь решить любые проблемы.

Управление отзывами может творить чудеса для улучшения рейтинга и доверия к вашему бренду.

Постоянно отслеживайте свои успехи и вносите корректировки по мере необходимости.

Ключ к успеху на Ozon – это гибкость и адаптивность.

Используйте эти мощные стратегии и готовьтесь покорять вершины маркетплейса!

Разбор трендов рынка: куда движется e-commerce

Мир онлайн-торговли постоянно меняется, поэтому необходимо следить за последними тенденциями. В этом разделе мы рассмотрим наиболее перспективные направления, которые будут влиять на сектор электронной коммерции в ближайшем будущем.

Персонализация и кастомизация

Потребители хотят получать индивидуальный подход и персонализированный опыт покупок. Маркетологи используют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для создания целевых рекомендаций, предложений и контента. Кроме того, компании все чаще предлагают покупателям возможность настраивать продукты и услуги в соответствии с их предпочтениями.

Рост кросс-платформенной торговли

Потребители покупают товары и услуги не только на традиционных сайтах электронной коммерции, но и на социальных сетях, мессенджерах и даже через виртуальных помощников. Бренды должны присутствовать на различных платформах и создавать бесшовный опыт покупок во всех точках взаимодействия с покупателями.

Акцент на экологичность

Сознание потребителей об окружающей среде растет, что приводит к увеличению спроса на экологически чистые продукты и услуги. Компании электронной коммерции внедряют инициативы по устойчивому развитию, такие как использование экологичной упаковки, сокращение выбросов углерода и поддержка устойчивых поставщиков.

Автоматизация и искусственный интеллект

Автоматизация и искусственный интеллект (ИИ) играют все более важную роль в электронной коммерции. Технологии ИИ могут автоматизировать задачи, такие как обработка заказов, обслуживание клиентов и анализ данных. Это позволяет компаниям повысить эффективность, снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.

Глобальная экспансия

Сегмент электронной коммерции становится все более глобальным, поскольку компании стремятся расширить свое присутствие на новых рынках. Международная экспансия требует понимания местных культур, правил и логистики. Маркетологи должны адаптировать свои стратегии и учитывать различные предпочтения и покупательские привычки в разных регионах.

Роль аналитики в продвижении на торговых площадках

Системы аналитики торговых площадок предоставляют исчерпывающие сведения о производительности.

Отслеживание показателей

Отслеживайте продажи, посещаемость, коэффициент конверсии и другие метрики, чтобы понимать влияние ваших усилий.

Выявление возможностей роста

Анализ данных помогает выявлять области с низкими показателями, где можно улучшить производительность.

Например, вы можете определить, какие продукты приносят наибольший доход и какие категории товаров требуют больше внимания.

Оптимизация стратегии

Основываясь на анализе данных, можно корректировать стратегию продвижения и контент сайта для повышения видимости и увеличения конверсии.

Со временем анализ данных становится неотъемлемой частью успешного продвижения на торговых площадках, помогая оставаться конкурентоспособными и увеличивать продажи.

Контент и продвижение в социальных сетях

Социальные сети – мощный инструмент для охвата целевой аудитории, повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

Ключевой элемент – создание качественного контента, отвечающего потребностям и интересам подписчиков.

Узнайте от экспертов, как создавать контент, который завлекает, вовлекает и способствует продажам.

Научитесь:

• Планировать эффективную контент-стратегию
• Создавать разные виды контента для различных платформ
• Определять ключевые показатели эффективности и отслеживать их

В ходе практических занятий вы разработаете план контент-стратегии, научитесь создавать вирусный контент и эффективно продвигать его в социальных сетях.

Нативная реклама на платформах электронной коммерции

Баннерная реклама привлекает внимание покупателей на главной странице или в категориях товаров.

Видеореклама эффективно демонстрирует особенности и преимущества продукта.

Таргетированная реклама показывает объявления конкретным пользователям на основе их поведения и интересов.

Размещение рекламы на видном месте на страницах продуктов может существенно повысить продажи. Выбор оптимальных рекламных форматов и точной настройки таргетинга позволит максимально эффективно использовать рекламный бюджет на маркетплейсах.

Полноценная программа поощрения лояльных клиентов

Наличие отлаженной системы лояльности – залог привлечения и удержания покупателей на маркетплейсе. Программа лояльности должна быть максимально персонализированной, предлагая индивидуальные преимущества в зависимости от активности покупателя.

Вознаграждайте клиентов за совершение покупок, отзывы и участие в акциях. Четко прописывайте условия программы и делайте их максимально понятными и прозрачными.

Предлагайте различные уровни лояльности, предоставляя более ценные вознаграждения за более высокие уровни. Например, эксклюзивные скидки, доступ к закрытым распродажам, персональная поддержка и многое другое.

Интегрируйте систему лояльности с другими маркетинговыми инструментами, такими как программы автоматизированного маркетинга и социальные сети, чтобы обеспечить комплексный пользовательский опыт.

Постоянно отслеживайте и анализируйте эффективность программы, внося корректировки на основе собранных данных. Программа лояльности должна развиваться и совершенствоваться вместе с растущим бизнесом и меняющимися потребностями клиентов.

Мотивация и удовлетворение клиентов на интернет-площадке

Вовлечь новых покупателей в эпоху диджитализации – сложно, а удержать – еще сложнее. Бизнесу приходится искать способы, чтобы заинтересовать людей, побудить совершать покупки и возвращаться снова. И интернет-площадка выступает в этом деле верным помощником. Рассмотрим некоторые действенные стратегии увеличения мотивации и сохранения лояльности клиентов на такой платформе.

Как стимулировать покупки? Во-первых, необходимо установить конкурентоспособные цены и предложить выгодные условия доставки. Также действенны акции, скидки, бонусные программы и персонализированные рассылки. Не стоит забывать и про удобный интерфейс ресурса, быструю обработку заказов и оперативную службу поддержки.

Что же касается удержания клиентов, то здесь немаловажную роль играет качество продукции и своевременная доставка. Не помешает и индивидуальный подход. Собирайте отзывы, проводите опросы и оперативно реагируйте на запросы. Не забывайте информировать покупателей об обновлениях и действующих предложениях. И, конечно, не допускайте ошибок при комплектации и доставке заказов.

Ошибки в продвижении на торговых площадках и их устранение

Каждый торговец сталкивается с барьерами и промахами при работе на маркетплейсах. Важно распознать эти преграды и найти пути их преодоления.

* Неполное описание продукции.

* Неграмотное использование ключевых слов.

* Отсутствие отзывов.

* Низкая цена и качество.

* Слабый маркетинг.

* Неправильное ценообразование.

* Ошибки в логистике и доставке.

* Недостаточный ассортимент.

* Некачественный контент.

* Отсутствие индивидуальности.

Чтобы избежать этих ошибок, необходимо:

* Предоставить покупателям максимально полную и точную информацию о товарах. Отказ от описаний «ни о чём» и избитых банальностей. Уникальность описаний повышает рейтинг в поисковой выдаче торговой площадки.

* Правильно подбирать и использовать ключевые слова, которые соответствуют поисковым запросам покупателей. Ошибкой является использование нерелевантных или редких ключевых слов, которые не привлекают целевую аудиторию.

* Стимулировать покупателей оставлять отзывы. Положительные отзывы повышают доверие к товарам и увеличивают продажи. Крайне важно оперативно отвечать на отзывы и учитывать пожелания клиентов.

* Предлагать товары по конкурентоспособным ценам. Следует избегать чрезмерно высокой или низкой ценовой политики. Для определения оптимальной цены стоит анализировать цены конкурентов и учитывать издержки на производство и доставку.

* Разработать стратегию продвижения, которая включает в себя использование маркетинговых инструментов маркетплейса и внешних каналов продвижения. Отсутствие маркетинговой активности приводит к тому, что товары остается незаметными для покупателей.

* Обеспечить своевременную и качественную доставку. Логистические проблемы негативно влияют на рейтинг товаров и лояльность покупателей. Наличие хорошо организованной логистики является залогом успеха на маркетплейсах.

Обмен ценным опытом

На мероприятиях такого рода всегда царит особенная атмосфера.

Ты окунаешься в сообщество единомышленников.

Учишься у тех, кто уже добился успеха.

Заряжаешься мотивацией и идеями.

Разбираешь кейсы и получаешь практические рекомендации.

А еще, у тебя есть возможность обсудить самые актуальные вопросы с признанными экспертами отрасли.

Возможности профессионального роста в сфере электронной коммерции

В эпоху цифровых технологий развитие электронной коммерции открывает невероятные горизонты для профессионального роста. В этой постоянно меняющейся сфере существует множество ниш, в которых специалисты могут развивать свои навыки и продвигаться по карьерной лестнице.

Одно из главных направлений - управление интернет-магазином. Специалисты в этой области отвечают за все аспекты работы магазина, от закупок и управления складом до маркетинга и обслуживания клиентов. Опытные менеджеры по управлению магазином могут претендовать на руководящие должности, такие как коммерческий директор или генеральный директор.

<р>Другим многообещающим направлением является цифровой маркетинг. Эксперты в этой области имеют возможность продвигать бренды и продукты на огромную аудиторию. От специалистов по социальным сетям до специалистов по поисковой оптимизации (SEO), возможности для карьерного роста в цифровом маркетинге безграничны.

Растущая популярность технологий искусственного интеллекта (ИИ) также создает новые возможности в электронной коммерции. Специалисты, умеющие работать с ИИ для оптимизации процессов и улучшения обслуживания клиентов, пользуются большим спросом. От аналитиков данных до разработчиков программного обеспечения, в сфере ИИ есть множество специализаций, открывающих путь к профессиональному подъему.

Кроме того, в электронной коммерции существуют такие специализированные сферы, как управление цепочками поставок, логистика и фулфилмент. Квалифицированные специалисты в этих областях могут продвигаться в карьере до позиций руководителей и менеджеров высшего звена.

Профессиональный рост в сфере электронной коммерции требует постоянного изучения новых технологий и трендов. Инвестиции в свое образование и развитие могут открыть перед специалистами новые возможности для карьерного роста и достижения успеха в этой динамично развивающейся отрасли.

Вопрос-ответ:

Что такое конференция Skillbox и Ozon и зачем она нужна?

Конференция Skillbox и Ozon - это масштабное онлайн-мероприятие, на котором спикеры из ведущего российского маркетплейса Ozon и образовательной платформы Skillbox делятся экспертными знаниями и практическим опытом в сфере онлайн-торговли. Конференция предназначена для тех, кто хочет начать или развить свой бизнес на маркетплейсах, а также для специалистов, желающих повысить свою квалификацию в этой области.

Кому будет полезна эта конференция?

Конференция Skillbox и Ozon будет полезна всем, кто хочет развивать свой бизнес на маркетплейсах, независимо от уровня опыта. Она будет интересна как начинающим предпринимателям, так и руководителям онлайн-магазинов с многолетним стажем, а также специалистам в области электронной коммерции и маркетинга, желающим расширить свои знания и получить практические советы от экспертов.

Какая стоимость участия в конференции?

Участие в конференции Skillbox и Ozon является бесплатным для всех желающих. Трансляция мероприятия будет доступна онлайн на официальном сайте Skillbox.

Видео:

Тренды Ozon 2022. Интенсив по работе с маркетплейсом