Закон о рекламе - звонки, электронные письма и SMS без спама

Забудьте о назойливых звонках и переполненных почтовых ящиках! Теперь наши права защищены законом, который устанавливает четкие ограничения на рекламное вторжение в наше личное пространство.

Эти правила применяются ко всем видам навязчивых промоакций:

- электронным письмам;

- СМС-сообщениям;

- телефонным звонкам.

Появился правовой барьер на пути незапрашиваемой рекламы, которая так долго докучала нам и нарушала наше спокойствие.

Борьба с нежелательной связью

Знакома ситуация, когда телефон просто "взрывается" от звонков с предложениями новых товаров и услуг? Или же почтовый ящик переполняется множеством бесполезных писем? Такие сообщения не только отвлекают, но и могут быть небезопасны. К счастью, существуют правовые механизмы, защищающие нас от подобного вторжения.

В нашей стране действует нормативный акт, который направлен на борьбу с нежелательными электронными и телефонными сообщениями. Он устанавливает определенные ограничения на рассылку таких сообщений.

Так, распространение рекламной информации по электронной почте или через мобильные сети допускается только при условии, что владелец контактных данных предварительно согласился на получение подобных сообщений. Иными словами, компании не могут просто взять и навязать вам свою рекламу – они обязаны получить на это ваше разрешение.

В отношении телефонных звонков действуют похожие правила. Организации могут связываться с вами по телефону с целью продвижения товаров или услуг только в том случае, если у них есть на то ваше согласие. При этом согласие должно быть получено явно и недвусмысленно.

Если вы не давали свое согласие на получение нежелательных сообщений, то можете принять меры. Вы имеете право потребовать от организации прекратить рассылку спама. В случае если организация не выполнит этого требования, вы можете обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Помните, борьба с нежелательными сообщениями – это не только вопрос комфорта. Это также вопрос вашей безопасности и конфиденциальности. Используйте предусмотренные законом механизмы, чтобы защитить себя от назойливых предложений и потенциального мошенничества.

## Виды надоедливых посланий

Навязчивое внимание не всегда мило. Спам нередко вторгается в жизнь с целью навязать ненужную информацию или даже посеять панику. Злоумышленники применяют разные методы, чтобы заставить человека прочитать, открыть или перейти к нежелательному контенту. Важно понимать, как выглядит нежелательная реклама, чтобы вовремя распознать и противостоять ей.

Рассылка по электронной почте

Назойливые письма – самый распространенный тип спама. Отправители маскируются под банки, крупные магазины и другие надежные организации. Часто такие письма маскируются под невинную переписку, но на самом деле они содержат опасные ссылки, которые могут привести к утечке личных данных или заражению компьютера вредоносным программным обеспечением.

Смс-рассылка

Сообщения на телефон также часто используются спамерами для продвижения нежелательных товаров или услуг. Они могут маскироваться под уведомления от сотовых операторов или банков, предлагать выгодные акции или предупреждать о якобы возникших проблемах.

Сообщения в мессенджерах

Спамеры не обошли стороной и популярные мессенджеры, например, WhatsApp и Viber. Через них злоумышленники рассылают спам-сообщения, содержащие рекламу или ссылки на вредоносные программы. Такие сообщения могут выглядеть как личные переписки, что делает их более незаметными.

Спам-звонки

Автоматизированные или заранее записанные голосовые сообщения, поступающие на телефонные номера, также могут являться спамом. Они могут предлагать сомнительные товары или услуги, продвигать финансовые пирамиды или собирать личные данные.

Ответственность за нежелательные обращения

Ежедневные назойливые обращения рекламы и коммерческих услуг надоедают каждому. Кто-то страдает от бесконечных звонков, а другие устали от загруженности почтового ящика. Чтобы оградить наших граждан от подобных воздействий, правительство установило правила.

За отправку нежелательных рассылок предусмотрена ответственность.

Ответственность наступает как на граждан, так и на юридические лица:

Физические лица могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафа до 5000 рублей.

Юридические лица могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафа до 500 000 рублей.

Помимо штрафов, возможно и возмещение убытков, понесенных потерпевшим в результате незаконных действий. Получается, что нежелательные рассылки могут обернуться не только финансовыми потерями, но и судебными исками.

Защита от телефонного назойливания

Отсеять нежелательные звонки в современных реалиях - не роскошь, а необходимость. Навязчивые рекламные кампании, попытки навязать услуги или просто звонки с целью мошенничества - от всего этого стоит защититься.

Установите приложения-блокировщики звонков. Они работают по принципу чёрного списка или выявления мошеннических вызовов. Не беспокойтесь о пропуске важных дел - приложения позволяют настроить пропуск вызовов от выбранных контактов.

Настройте смартфон так, чтобы принимать звонки только из списка контактов. Это убережёт вас от навязчивых звонков большинства спамеров. Для тех, кто регулярно общается с новыми клиентами или партнёрами, такое решение может быть не самым удобным.

Воспользуйтесь услугами своего оператора сотовой связи. У большинства операторов есть возможность блокировать нежелательные звонки и SMS-сообщения. Опция может быть платной. Уточнить стоимость и условия подключения услуги можно на официальном сайте или по горячей линии оператора.

В таблице ниже приведён перечень популярных приложений-блокировщиков для мобильных устройств.

Блокировка почтовой бомбардировки

Достаточно непросто оградить свой электронный ящик от нежелательных массовых рассылок. Посторонние с легкостью могут найти ваше контактное лицо в открытых источниках и добавить в список рассылки. Но и с этим явлением можно эффективно побороться.

Для начала, можно настроить почтовый фильтр, который будет автоматически отсеивать письма со спамом. Обычно такие фильтры работают на основе списка ключевых слов и подозрительных адресов.

Существуют и специальные сервисы защиты от нежелательной почты. Они работают по принципу «облачных» фильтров, отсеивая письма еще на сервере провайдера.

Если не помогли ни фильтры, ни сервисы, в ход может пойти "тяжелая артиллерия" - блэклист. Самостоятельно внести в него адрес отправителя можно на сайте почтовой службы.

Избавление от почтового спама – задача не из легких. Однако, используя комплексный подход: фильтры, сервисы и блэклисты - вы можете существенно снизить количество нежелательной почты в своем почтовом ящике.

Персональная защита

Не забывайте, что адрес электронной почты, как и физический, является персональными данными. Относитесь к нему бережно - не оставляйте в свободном доступе на форумах и в социальных сетях.

Жалоба на нежелательное взаимодействие

Устали от назойливых сообщений и писем? Федеральное законодательство защищает потребителей от избыточного внимания рекламодателей. Обращение с жалобой поможет устранить нежелательную коммуникацию.

Ваши права

Закон запрещает массовые рассылки без согласия абонентов. Если вы получаете нежелательные коммерческие сообщения, то вправе подать жалобу.

Что делать?

Во-первых, сохраните все полученные рекламные материалы. Создайте скриншоты сообщений и сохраните исходные письма. Укажите отправителя и дату получения.

Во-вторых, определитесь с площадкой подачи жалобы. Вы можете обратиться к оператору мобильной связи или в Федеральную антимонопольную службу.

В жалобе представьте подробную информацию:

- данные об отправителе и полученном сообщении;

- ссылки на скриншоты и электронные письма.

Четкое изложение позволит урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки. Ваша жалоба - важный шаг для защиты от спама и навязывания услуг.

Использование реестра ОСС

На страже антиспам-прав призвана стоять база данных, в которую вносится информация о лицах, дающих согласие или отказ от получения рекламных сообщений.

Чтобы не нарушать нормы законодательства, прежде чем рассылать рекламные сообщения, нужно заглянуть в Реестр операторов связи и ознакомиться с актуальными сведениями.

Отказ от промо-рассылок - дело быстрое, буквально пару кликов - и вас больше не будут беспокоить. Сохранение конфиденциальности - обязанность рекламодателей.

Нововведение не только защищает от нежелательных коммуникаций, но и позволяет отслеживать недобросовестных распространителей рекламы.

Законные послабления в запрете

Закон, конечно, ограничивает распространение рекламы, но предусматривает некоторые исключения. Их принято называть законными послаблениями. На практике они встречаются не так уж и редко.

Исключения позволяют распространять:

* Сведения о товарах и услугах от лица продавца. Значит, и без согласия на это клиента. Такие сведения можно рассылать, только если они касаются проданного ранее товара или услуги.

* Информацию о проводящихся акциях и скидках. То есть без согласия клиента, но только если речь идет об акциях на уже приобретенные товары или услуги.

* Сообщения в интересах самого клиента. Например, информацию об изменениях условий договора, о результатах сделки или о проводимых сервисных работах.

В любом случае распространять такую информацию можно только способами, которые не предусматривают автоматизированный обзвон или рассылку. То есть никаких голосовых сообщений или электронных писем большому количеству людей одновременно.

Перспективы борьбы с электронным замусориванием

Борьба с нежелательными электронными сообщениями представляется сложной задачей. Интернет-провайдеры и владельцы почтовых сервисов непрерывно совершенствуют технологии фильтрации, но мошенники не отстают, постоянно изобретая новые методы обхода.

Перспективным направлением является обучение пользователей распознаванию и блокировке спама, а также развитие систем искусственного интеллекта, способных эффективно различать нужные и нежелательные электронные письма.

На международном уровне ведутся работы по созданию единого стандарта, который позволит пользователям самостоятельно маркировать спам-сообщения. Это облегчит борьбу со спамом провайдерам и владельцам почтовых сервисов.

Внедряются и альтернативные методы: сервисы, которые используют одноразовые электронные адреса для регистрации на сайтах и в приложениях; программы, автоматически блокирующие подозрительные письма.

Комбинируя эти подходы, можно существенно сократить количество нежелательных электронных сообщений и сделать цифровое пространство более комфортным для пользователей.

Защититесь от навязчивых сообщений

Сегодня оградить себя от нежелательных уведомлений – просто! Следуйте этим советам, чтобы сохранить свое время и нервы.

Используйте антиспам-фильтры

• Активируйте фильтрацию в настройках электронной почты.
• Установите программы с антиспам-защитой.

Будьте бдительны на сайтах

Проявляя бдительность при посещении веб-ресурсов, можно существенно снизить риск получения нежелательной информации.

Не спешите оставлять контактные данные на сомнительных сайтах. Проверяйте адреса отправителей писем и SMS.

Игнорируйте заманчивые сообщения

Зачастую спамеры привлекают внимание броскими заголовками или выгодными предложениями. Не поддавайтесь соблазну открыть их.

Блокируйте номера и адреса

Внесите отправителей спам-сообщений в черный список. Это можно сделать в настройках электронной почты или в приложениях для обмена сообщениями.

Вопрос-ответ:

Что вообще изменилось с законом?

Федеральный закон № 347-ФЗ от 02.07.2021 "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О рекламе" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" вводит новые правила рассылки рекламы по электронной почте и телефону. Теперь организации могут отправлять коммерческие сообщения только с согласия получателя. Исключение составляют уведомления об изменениях в условиях договора, сведения о товарах и услугах, которые ранее заказывал человек.

Могут ли мне теперь звонить с рекламой?

Да, звонить с рекламой могут, но только если вы давали на это согласие. Если вы не давали согласия на звонок, можете пожаловаться в ФАС. Согласие на звонки или рассылку вы, скорее всего, давали при заполнении какой-либо формы на сайте, в приложении или при регистрации в программе лояльности магазина. Согласие можно отозвать, написав заявление на сайте организации или по электронной почте.

Я дал согласие на рекламу, теперь мне звонят и присылают СМС даже ночью. Это нормально?

Нет, это ненормально. Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе", реклама по телефону не должна осуществляться в ночное время, то есть с 22:00 до 8:00 по местному времени. Массовая рассылка СМС и сообщений в мессенджерах должна прекращаться с 0:00 до 6:00 по местному времени. Если вам звонят или присылают сообщения с рекламой в ночное время, можете пожаловаться в ФАС с приложением доказательств.

Как наказать тех, кто нарушил закон и звонит мне с рекламой?

Если вам звонят с рекламой без вашего согласия, можете пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Для этого нужно заполнить форму на сайте ФАС или направить письменное заявление по адресу: 123995, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11. К заявлению приложите доказательства нарушения закона, например, скриншоты звонков или СМС.

Что такое спам, и почему он запрещён законом о рекламе?

Спам – это нежелательные электронные сообщения, которые приходят на почту или телефон без согласия пользователя. Согласно закону о рекламе, отправка спама запрещена, так как нарушает право на неприкосновенность частной жизни и свободу информации.

Видео:

Как избавиться от рекламных SMSок на мобильные телефоны