UGC-контент: определение, преимущества и стратегии использования

UGC контент — расшифровка, цели и примеры использования

Маркетинг

UGC контент: что это, как расшифровывается, зачем и как использовать

Современные бренды все чаще обращаются к помощи своих потребителей, доверяя им создание контента. Этот прием, известный как UGC (user-generated content), приоткрывает дверь в мир увлекательного и аутентичного контента, который способен вызывать доверие и близкий отклик у аудитории.

Сотни отзывов, постов в социальных сетях и блогов от реальных людей с их уникальным взглядом на продукт — все это ценный источник не только для потенциальных клиентов, но и для самих компаний, желающих лучше понять свою аудиторию.

Неудивительно, что UGC набирает все большую популярность в различных маркетинговых стратегиях. Это не просто дань моде, а продуманный ход, позволяющий компаниям повысить вовлеченность, укрепить имидж и репутацию в глазах как существующих, так и потенциальных клиентов.

Однако использование UGC — это не просто вопрос публикации пользовательского контента. Это стратегический подход, требующий четкого понимания его роли в маркетинговом плане, выбора подходящих платформ и инструментов для сбора и курирования контента, а также умения эффективно использовать его для достижения поставленных целей.

Содержание
  1. UGC-контент и все, что о нем нужно знать
  2. Преимущества сгенерированного пользователями материала
  3. Благонадежность
  4. Оригинальность
  5. Улучшение взаимодействия с аудиторией
  6. Расширение охвата аудитории
  7. Увеличение продаж
  8. Типология UGC-материалов
  9. Текстовый контент
  10. Визуальный контент
  11. Видеоконтент
  12. Интерактивный контент
  13. Аудиоконтент
  14. Стратегии для эффективного применения пользовательского контента
  15. Сбор и использование UGC-контента
  16. Платформы распространения пользовательского контента
  17. Аутентичность и достоверность пользовательского контента
  18. Будущее контента, создаваемого пользователями
  19. Реальные истории успеха
  20. Другие примеры
  21. Передовые методы использования пользовательского контента
  22. Модерация и отбор контента
  23. Вопрос-ответ:
  24. Можете ли вы объяснить, что такое UGC-контент простыми словами?
  25. Каковы конкретные примеры эффективного использования UGC-контента?
  26. Что такое UGC-контент?
  27. Видео:
  28. Become a paid UGC creator in 30 DAYS OR LESS | Beginners guide to user generated content

UGC-контент и все, что о нем нужно знать

Пользовательский контент, как его называют в сети, способен влиять на мнение аудитории, помогать брендам и решать проблемы потребителей. Это мощный инструмент маркетинга, который может увеличить узнаваемость товаров и услуг, укрепить доверие потребителей и побудить их к активным действиям.

Созданный пользователями контент имеет множество форм, включая отзывы, фотографии, видео, социальные посты и блоги.

Социальное доказательство. Люди с большей вероятностью поверят другим людям, чем маркетинговым сообщениям. UGC-контент предоставляет социальное доказательство, показывая реальные впечатления от использования продуктов или услуг. Это может помочь побороть сомнения и побудить потенциальных клиентов сделать покупку.

Доверие. Потребители больше доверяют пользовательскому контенту, чем рекламе, поскольку его создают реальные люди, а не компании.

Аутентичность. Пользовательский контент, как правило, более аутентичен и не отфильтрован, чем маркетинговый контент. Он демонстрирует продукты и услуги в реальных условиях использования, что может помочь сформировать более тесную связь с аудиторией.

Вовлеченность. Создание пользователем контента может быть отличным способом взаимодействия с аудиторией. Это показывает, что компании ценят мнение своих клиентов и заинтересованы в их отзывах.

## Сущность пользовательского контента

Пользовательский контент, также известный как UGC, представляет собой разновидность контента, созданного и опубликованного самими пользователями. Он может принимать различные формы – от текстовых обзоров и фотографий до видеороликов и аудиозаписей. Пользователи создают такой контент по собственному желанию, обычно для выражения мнений, обмена опытом или получения обратной связи.

Преимущества сгенерированного пользователями материала

Благонадежность

Материалы, созданные пользователями, как правило, воспринимаются как более подлинные и правдивые, чем официальные заявления компаний.

Ведь их пишут реальные люди, которые делятся своими личными впечатлениями и опытом.

Оригинальность

Пользовательский контент уникален и неповторим.

Он помогает избежать шаблонности и скукоты, которая часто характерна для корпоративного контента, заставляя его казаться однообразным и далеким от читателей.

Улучшение взаимодействия с аудиторией

Публикации от пользователей укрепляют связь с аудиторией, а вовлеченность подписчиков возрастает, ибо читатели чувствуют себя частью сообщества, их голоса и мнения важны.

Это формирует лояльность к бренду и повышает вероятность повторных покупок или участия в других мероприятиях, предлагаемых компанией.

Расширение охвата аудитории

Расширение охвата аудитории

Поскольку пользователи часто делятся контентом в своих социальных сетях, этот материал естественным образом расширяет охват целевой аудитории.

Такая реклама работает эффективнее, потому что потребители склонны доверять своим друзьям и знакомым больше, чем компаниям.

Увеличение продаж

Пользовательский контент может непосредственно влиять на доходность.

Отзывы клиентов, обзоры продуктов и руководства «как сделать» дают потенциальным покупателям необходимую информацию, чтобы принять обоснованные решения о покупке.

Типология UGC-материалов

Пользовательский контент, генерируемый аудиторией, многогранен и выходит за рамки привычных представлений. Рассмотрим основные формы проявления UGC-материалов.

Текстовый контент

* Отзывы, комментарии и мнения подписчиков на различных платформах (социальные сети, форумы).

* Опросы и опросы общественного мнения.

Визуальный контент

* Фотографии и видеоролики, снятые и опубликованные пользователями.

* Мемы, гифки и анимированные картинки.

Видеоконтент

* Влоги, прямые трансляции, обзоры и обучающие ролики, созданные пользователями.

* Короткие видеоролики, такие как Reels или TikTok.

Интерактивный контент

* Опросы и викторины, вовлекающие пользователей в процесс.

* Онлайн-игры, турниры и конкурсы.

Аудиоконтент

* Подкасты, записи интервью, звуковые сообщения.

* Музыка, созданная или исполненная пользователями.

Стратегии для эффективного применения пользовательского контента

Пользовательский контент может стать мощным инструментом в руках вашего бренда. Правильные стратегии его использования помогут вам выстроить доверительные отношения с аудиторией, повысить вовлеченность и увеличить продажи.

Чтобы эффективно использовать пользовательский контент, начните с постановки четких целей.

Определите, чего вы хотите достичь: увеличить узнаваемость бренда, повысить конверсию или улучшить взаимодействие с клиентами.

Только после этого приступайте к разработке стратегии.

Привлеките пользователей к созданию контента, создав удобный способ обмена, а также четкие правила его использования.

Установите систему поощрений, чтобы мотивировать аудиторию делиться качественным и привлекательным контентом.

Не оставляйте пользовательский контент без внимания: курируйте его, модерируйте и отвечайте на комментарии.

Интегрируйте его в свою контент-стратегию и продвигайте на различных платформах, чтобы повысить его видимость и расширить охват.

Сбор и использование UGC-контента

Потребители хотят делиться своими историями и опытом, а компании могут использовать это в своих интересах.

Как собрать UGC-контент? – Рассмотрим способы.

Способы сбора UGC-контента
Конкурсы и розыгрыши Стимулируйте пользователей создавать и делиться контентом для участия в промоакциях.
Хештеги Создайте фирменный хештег и призывайте подписчиков использовать его в публикациях, связанных с брендом.
Опросы и голосования Задавайте вопросы, получайте отзывы и собирайте идеи от вашей аудитории.
Поощрения Предлагайте награды или бонусы тем, кто создает и делится контентом, который отвечает вашим критериям.
Сотрудничество с инфлюенсерами Партнерство с влиятельными лицами может расширить охват и привлечь новый круг аудитории, генерирующей контент.

Платформы распространения пользовательского контента

Пользовательский контент живёт на многих площадках. Есть одна излюбленная всеми – соцсети. Да-да, именно там ваши подписчики выкладывают фотки, видео и тексты с вашими товарами или услугами по всем возможным поводам.

Для особого пользовательского контента, который вы хотите использовать в маркетинге, есть специальные платформы. С их помощью можно собирать, модерировать и публиковать пользовательский контент.

Вот несколько самых популярных:

  • CrowdRiff
  • Shuttlerock
  • TapInfluence
  • Tribe
  • Pixlee

Каждая платформа имеет свои особенности, поэтому выбирайте под свои цели. Например, CrowdRiff специализируется на сборе контента из соцсетей, а Tribe помогает управлять инфлюенсерами, которые создают пользовательский контент для вашего бренда.

Аутентичность и достоверность пользовательского контента

Пользовательский контент (ПК) ценен своей аутентичностью и достоверностью.

ПК заслуживает доверия.

Аудитория доверяет отзывам и мнениям реальных людей больше, чем рекламе от бренда.

ПК, будь то отзывы, комментарии или просмотры видео, создает ощущение подлинности.

Он демонстрирует неподдельный опыт, мысли и впечатления людей о продукции или услуге.

Таким образом, ПК может повысить доверие пользователей к бренду и увеличить вероятность конверсии.

Будущее контента, создаваемого пользователями

Контент, создаваемый пользователями, становится все более популярным, и его будущее выглядит многообещающим.

Он играет все более важную роль, поскольку люди ищут подлинности и связи.

Ожидается, что бренды будут все шире использовать его в своих маркетинговых стратегиях.

Технологии, такие как искусственный интеллект и социальные сети, будут продолжать развивать его.

Одним из наиболее значительных изменений, которые можно предвидеть, является интеграция с искусственным интеллектом (ИИ).

ИИ может помочь брендам идентифицировать и курировать наиболее релевантный и увлекательный контент, создаваемый пользователями.

Это позволит им более эффективно использовать его в своих кампаниях.

Реальные истории успеха

Реальные истории успеха

Компании со всего мира используют UGC для роста, повышения узнаваемости и построения сообщества. Вот несколько выдающихся примеров:

GoPro

Компания GoPro использует видео, созданное пользователями, для демонстрации возможностей своих камер.

Nike

Nike просит клиентов делиться фотографиями и видео с продуктами бренда, и часто эти материалы используются в маркетинговых кампаниях.

Starbucks

Starbucks проводит конкурсы на хэштеги, чтобы собирать фотографии, сделанные клиентами в их заведениях.

Эти компании успешно используют UGC, чтобы построить сильные связи со своими клиентами, повысить вовлечённость и создать лояльную аудиторию. Их опыт – яркий пример того, как UGC может стать мощным инструментом для маркетинга и общения.

Другие примеры

Компания Использование UGC
IKEA Публикует в соцсетях фото и видео домов, в которых используются их продукты
LEGO Создаёт новые наборы на основе идей, предложенных пользователями

Передовые методы использования пользовательского контента

Эффективное использование пользовательского контента требует стратегического подхода. Вот некоторые передовые методы, которые помогут повысить вовлеченность и достоверность.

Создайте четкие правила и рекомендации.

Поощряйте участие пользователей.

Используйте аналитику для отслеживания результатов.

Интегрируйте пользовательский контент в маркетинговую стратегию.

Экспериментируйте с различными форматами и платформами.

Помните, что пользовательский контент — это мощный инструмент, который может улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить доверие. Изучая передовые методы и адаптируя их к своим уникальным целям, вы можете максимально использовать этот ценный ресурс.

Модерация и отбор контента

Для поддержания высокого уровня качества и соответствия бренда необходимо иметь тщательный процесс модерации и отбора пользовательского контента. Установите четкие критерии приемлемости и используйте инструменты автоматизации для сортировки и одобрения контента, соответствующего вашим стандартам.

Вопрос-ответ:

Можете ли вы объяснить, что такое UGC-контент простыми словами?

UGC-контент, или пользовательский сгенерированный контент, — это любой тип контента, который создается аудиторией или пользователями, а не профессиональными создателями или маркетологами. Это может быть что угодно: от фотографий и видео до отзывов, комментариев в блогах и сообщений в социальных сетях.

Каковы конкретные примеры эффективного использования UGC-контента?

Один известный пример использования UGC-контента — кампания Oreo «Wonderfilled», в которой пользователям было предложено делиться своими творениями печенья Oreo в социальных сетях. Другой пример — Starbucks, который использует хэштег #RedCupContest, чтобы поощрять пользователей делиться фотографиями своих праздничных чашек кофе. Эти кампании успешно генерируют контент, распространяют осведомленность о бренде и привлекают пользователей.

Что такое UGC-контент?

UGC (User-Generated Content) — это контент, созданный пользователями, а не брендами или организациями. Он может включать в себя обзоры продуктов, отзывы, посты в социальных сетях, видео и фотографии, созданные и опубликованные реальными людьми.

Видео:

Become a paid UGC creator in 30 DAYS OR LESS | Beginners guide to user generated content

Оцените статью
Обучение